Come da procedure e circolari inviate, il limite massimo per sostituire un capo è di 10 giorni. Oltre quella data non sarà possibile effettuarlo. Nessuna norma obbliga il venditore a cambiare un articolo, pertanto resta una cortesia che facciamo al cliente e non bisogna abusarne.
La prima operazione per effettuare il cambio merce sarà quella di inserire la FIDELITY CARD cliccando sul tasto CLICARD (1) e poi sulla LENTE D’INGRANDIMENTO (2)
Successivamente andremo a mettere NOME e COGNOME della cliente oppure il NUMERO DI TELEFONO ed effettuare la RICERCA PER NOMINATIVO oppure RICERCA CELLULARE
Una volta trovata la FIDELITY CARD della cliente basta fare doppio click sul nome per aggiungerla
La fidelity si inserirà come da esempio nell’immagine qui sotto
Adesso andremo a cliccare sul tasto RESO
Si aprirà una schermata di controllo dello scontrino, andrete a leggere il CODICE A BARRE (1) dello scontrino che si trova alla fine dello scontrino, alcune stampanti fiscali non stampano un CODICE A BARRE ma stampano un CODICE CAMBIO si dovrà inserire manualmente, in caso lo scontrino non abbia ne CODICE A BARRE ne CODICE CAMBIO, si può procedere inserendo i dati manualmente (2) DATA SCONTRINO, NUMERO SCONTRINO, IMPORTO SCONTRINO, e poi cliccare su CERCA
Alla fine del controllo dello scontrino spunterà SCONTRINO TROVATO.
Dovrete andare ad inserire l’articolo che la cliente sta rendendo, se sono più di uno una volta inserito il primo si deve sempre cliccare su RESO ed inserirli ad uno ad uno, gli articoli resi saranno segnalati dal software in rosso e con segno negativo nella quantità dei pezzi.
Una volta finito di inserire gli articoli che rende la cliente, aggiungete l’articolo o gli articoli che prende il cambio
Si continua cliccando su CHIUDI SCONTRINO
Nei cambi non c’è bisogno di selezionare le buste quindi cliccate direttamente su CONFERMA
Successivamente selezionate il metodo di pagamento (1) CONTANTI, BANCOMAT o CARTE e ultimare le operazioni di CAMBIO cliccando su EMETTI SCONTRINO (2)
Il tuo cambio è concluso!